Les processus tels qu'ils sont envisagés aujourd'hui au sein des organisations, sont gérés par fonction, et les activités effectuées de manière séquentielle.
Or, vos clients perçoivent les processus de manière globale, et non les fonctions.
Le BPR (Business Process Reengineering), ou réingénierie des processus de gestion vous permettra de passer d'une logique centrée sur les fonctions à une logique axée sur les processus.
Depuis quelques années, HC Ingénierie réalise des projets de BPR en adoptant une approche visant à minimiser les coûts des processus métier via l'amélioration du système et une meilleure intégration de l'information.
Cela nécessite une transformation de l'organisation en termes :
- De stratégie
- De rôles des collaborateurs
- D'utilisation de la technologie
- De définition des processus
Les principaux objectifs d'un projet BPR sont :
- l'introduction d'une vision organisationnelle tournée vers les processus
- l'amélioration de l'efficacité, en permettant des décisions et des actions à tous les niveaux, en conformité avec la stratégie de l'entreprise
- l'amélioration de la qualité et de la valeur du cœur de métier
- la naissance d'avantages durables et compétitifs (innovation, qualité, niveau du service, satisfaction et fidélisation du client)
Notre démarche est la suivante :
Diagnostic de l'existant : Ce sont des analyses (de procédures, de résultats produits, etc…) destinées à :
- évaluer vos points forts et vos points faibles, par rapport à vos attentes et objectifs
- formuler les problèmes
- rechercher leurs causes
- permettre l'expression de propositions d'améliorations, et de recommandations déclinées dans des plans d'actions (Plans de progrès)
Définition des processus et des activités cibles
La « cible » est destinée à réduire ou éliminer les problèmes ou dysfonctionnements recensés lors de l'analyse de l'existant, ceux- ci pouvant être dus à :
- Une situation non satisfaisante,
- Un écart entre une situation existante et une situation souhaitée ou projetée
Accompagnement de la mise en œuvre des processus cibles
L 'objectif de cette phase est de :
- S'assurer que les actions mises en oeuvre soient durables et prennent en compte vos évolutions futures
- Mettre à niveau (via des formations etc.) vos acteurs clés et vos moyens afin de garantir une gestion optimale